Preguntas más frecuentes
¿Tengo una pregunta? Gracias por visitar nuestra página de preguntas frecuentes. Si no ve su pregunta, envíe un correo electrónico a alexis@beastlymoon.com y estaremos encantados de responder cualquier pregunta adicional que pueda tener.
¿Cómo sé qué talla de collar comprar?
La mejor manera de saber qué tamaño de collar pedir es medir el cuello de su perro con una cinta métrica suave. La cinta métrica no debe estar ni demasiado apretada ni demasiado floja. Para conseguir el ajuste perfecto, deberías poder deslizar dos dedos debajo de la cinta métrica. Por suerte, nuestros collares son muy ajustables.
¿Cómo limpio mi collar/correa?
Remoja tu collar en agua tibia y usa un jabón suave. Si el collar está muy sucio, use un cepillo de dientes viejo para frotar suavemente el exceso de suciedad. Enjuague y déjelo secar en posición horizontal en el interior.
¿Puede mi perro nadar con vuestros collares?
¡Sí! La cinta está hecha de poliéster, es resistente al agua y no se estira cuando está mojada como los collares hechos de cinta de nailon. Para cualquier aventura en agua salada, recomendamos enjuagar y limpiar el hardware de inmediato para evitar que se oxide.
¡Ayuda! Mi perro mordió mi collar, ¿puedo conseguir un reemplazo?
Lo sentimos, no ofrecemos reemplazos por collares perdidos o dañados. Sin embargo, cubriremos cualquier defecto del fabricante dentro de los 30 días.
¿Puedo enviarte un collar para agregarle enlaces Fi?
No, los enlaces Fi solo se agregarán a los nuevos collares Beastly Moon.
¿Cuál es el collar Fi más pequeño que haces?
El collar más pequeño que fabricamos es nuestro collar compatible con Inline XS Fi que se adapta a perros con cuellos de 12 pulgadas.
¿Funcionará el complemento Fi con los dispositivos Fi de estilo antiguo?
No, nuestro complemento Fi link solo funcionará con los dispositivos Fi Serie 3. Si sus enlaces son de color plateado, nuestros enlaces no funcionarán con su dispositivo Fi.
¿Hacen pedidos personalizados?
¡Sí! Si no le importa esperar de 4 a 6 semanas, puede realizar un pedido personalizado. Algunas variaciones incluyen tamaños más pequeños o más grandes en un collar, diferentes longitudes de correa para perros y pedir collares de diferentes estilos, como una martingala. Envíe un correo electrónico a alexis@beastlymoon.com si tiene alguna pregunta y realiza un pedido personalizado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Aceptamos cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la compra, envíenos un correo electrónico a alexis@beastlymoon.com con su número de pedido.
¿Tienes devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los artículos de venta final y las tarjetas de regalo son los únicos artículos que no son elegibles para devoluciones. El comprador es responsable de los costos de envío de devolución a menos que haya sido un error de Beastly Moon. Si su artículo es aprobado para una devolución, se procesará su reembolso. Envíe un correo electrónico a alexis@beastlymoon.com si tiene alguna pregunta.